I skärningspunkten mellan data och kreativitet

Vi rekommenderar att du läser "En ny, ambitiös strategi och riktning för framtiden" innan du läser den här artikeln.

"Något spännande händer i skärningspunkten mellan teknik och kreativitet. AI och Data är framtidens verktyg, och med rätt data och rätt teknik kommer vårt konsumentförhållningssätt att bli ännu starkare framöver. Med andra ord vill vi komma närmare konsumenten." Det konstaterar Benjamin Kloster som precis tillträtt tjänsten som Chief Marketing Officer (CMO) på F&H och därmed är varumärkeshuset i Viborg redo att gå i en ny och spännande riktning.

"Vi lever i en tid då konsumenterna är mer medvetna än någonsin. De kan enkelt se igenom och se om något är dold reklam eller riktigt innehåll, och de förväntar sig verkligt värde av de varumärken de väljer att stödja", säger Benjamin, som bland annat har arbetat som chef för artificiell intelligens på Zizzi, och hans passion för att förena teknik, marknadsföring och konsumentbeteende lyser tydligt igenom. "Vi måste utnyttja data för att fatta bättre beslut, men vi får aldrig glömma den mänskliga faktorn i våra varumärken", påpekar han.

F&H har redan haft stora framgångar med visningar av deras innehåll, inklusive 14 miljoner visningar på en video av en Rosti-ostlåda under en helg. "Det visar bara hur viktigt berättande är. Det handlar inte bara om färger, logotyper och vår egen berättelse, utan om historien som konsumenten berättar om oss. Det är det som skapar kopplingen", säger Benjamin.

Benjamin Kloster är född och uppvuxen i Skjern. I unga år blev han egen företagare och nådde framgång med en egen webshop, och blev senare delägare i konsultbyrån JVR Consult i Holstebro som växte från 2 till 22 anställda på fyra år och har fått flera Gasellpriser. Han blev bekant med F&H sommaren 2024, där han anställdes för att sätta en riktning för den framtida användningen av AI. Det ledde till jobbet som CMO och det är Benjamin väldigt glad för. "Jag har alltid jobbat självständigt. Nu har jag ett diskretionärt konto, eget kontor och pension", säger han med ett leende.

Att ligga steget före

Benjamin understryker vikten av att vara proaktiv och innovativ i en bransch som ständigt förändras. "Vi har en ambition att skapa Nordeuropas starkaste egna varumärkesavdelning, men för att lyckas ska vi inte bara följa trender, vi måste skapa dem. Vi måste tänka i termer av kommersiell hållbarhet och investera i konsumentupplevelsen", tillägger han.

"Till exempel är förpackningar för många bara en utgift, men det ska ses som en del av produktens värde. Det handlar om att få konsumenterna att se att ett högre pris kan motiveras om de upplever kvalitet och glädje genom både produkten och förpackningen, och därmed helheten, förklarar Benjamin, som bland annat använder sig av datamodeller för att hjälpa till med den här utvecklingen. "Vårt hus måste komma på de nya idéerna, säger han kommer att vara en del av resan, men han ser dem som möjligheter till lärande – Vi måste våga göra misstag. Det är en del av att tänja på gränserna och ta reda på vad som fungerar”, poängterar han. Och hans mål är tydligt: ​​”Att ligga i framkant och inte bara följa efter. Att lära av misstag och bli bättre.”

Med hängivna varumärkesägare och ett fantastiskt marknadsföringsteam internt vill Benjamin underlätta samtal och skapa en kultur där lärande och utveckling står i fokus "Vi behöver kombinera varumärkesägarnas passion för produkten med en stark varumärkesnarrativ, så att vi kan leverera en produkt som verkligen resonerar hos konsumenten", säger han, och konstaterar att förändringsledning och vilja att förändra är mycket viktigt att ha, och att ha stor erfarenhet av det -hur bland människor som också är redo för förändring, och när vi dessutom står på axlarna av att ha rätt produkter till rätt pris, är det en bra kombination." Innovation och kreativitet På frågan om hur han ser på utvecklingen i framtiden är Benjamin optimistisk. "Vi behöver skapa ett hus där innovation och branschkunskap går hand i hand. För mig är det viktigt att vi blir bättre på att använda data samtidigt som vi behåller den kreativa kompetens som behövs för att skapa unika produkter och berättelser.”

Innovation och kreativitet 

På frågan om hur han ser på utvecklingen i framtiden är Benjamin optimistisk. "Vi behöver skapa ett hus där innovation och branschkunskap går hand i hand. För mig är det viktigt att vi blir bättre på att använda data samtidigt som vi behåller den kreativa kompetens som behövs för att skapa unika produkter och berättelser."

Med en bra kombination av sin erfarenhet och ambitioner är Benjamin redo att fortsätta arbeta med ett nytt och innovativt förhållningssätt till marknadsföring. "Vi måste hela tiden mäta data och anpassa oss till marknaden, men vårt grundläggande uppdrag är att skapa starka kopplingar mellan våra varumärken och konsumenter", säger han.

"Vi befinner oss i en tid då konsumenterna är mer kritiska och informerade. De vill ha äkthet och värde", konstaterar han. "Vårt fokus kommer att ligga på att bygga kommunikation som talar till deras behov och önskemål."

Han ser en stor möjlighet i att utveckla F&H:s varumärkesidentiteter och se till att företaget inte bara ser sig själv som en leverantör av produkter, utan som en aktör som skapar livskvalitet för sina kunder. "Det handlar inte bara om att sälja, det handlar om att berika kundupplevelsen. Vad kan våra produkter göra för dem i deras vardag?"

En viktig del av F&H:s strategi är att främja samverkan mellan de olika varumärkena i F&H:s portfölj. "Det är avgörande att varumärkesägare kan dela erfarenheter och insikter. När vi arbetar tillsammans kan vi utnyttja varandras styrkor och skapa mer värde för våra kunder", säger han och passionen för data är omisskännlig. "Vi måste bli mycket mer datadrivna i våra beslutsprocesser. Men vi måste också komma ihåg att data aldrig kan ersätta mänsklig intuition och kreativitet. Det måste vara en symbios som gör oss starkare och ökar vår medvetenhet ytterligare. Men medvetenheten är värdelös om den inte gör skillnad i butikerna, så nu måste vi pusha och inte skaka hand", avslutar Benjamin Kloster.