Ledning & drift

Spam är förbjudet, men vad innebär det egentligen?

Förbudet mot spam innebär att man inte får skicka elektronisk marknadsföring såvida inte mottagaren har samtyckt till det. Och om man saknar samtycke, finns det något man kan skicka ändå?

Så hanterar du klagomål och dålig publicitet

Man kan aldrig skydda sig helt mot kundklagomål eller dålig publicitet på varken sociala medier eller exempelvis Trustpilot. Men man kan följa ett antal principer för att så långt som möjligt undvika både dålig publicitet och tråkiga klagomål, som i värsta fall når hela vägen till Konsumentombudsmannen. William Atak ger några goda råd om hur man bäst hanterar eventuell dålig publicitet på sociala medier.

Kundupplevelsen är nyckeln till framgång

Det är personlig kontakt som skapar en god kundupplevelse. Detaljhandel handlar om samspelet mellan människor och känslor är avgörande, säger föreläsaren och mentorn Torben Lorentsen. En nöjd kund är dessutom en ambassadör som talar positivt om butiken för sin vänkrets offline och online.

Magasinet Kråkeryd: Berättelser som säljer

Med fingertoppskänsligt varumärkesbyggande och en enorm passion för välgjorda produkter och berättelserna kring dem har Magasinet Kråkeryd mer än dubblat sin omsättning varje år sedan starten 2019.

Ny VD för Cervera

Hans Redig Bolin efterträder Odd Sverre Arnøy

Linum förstärker ledningen

Susanne Holmberg blir Head of Purchasing and Logistics

Har du Sveriges snyggaste skyltfönster?

gia – IHA Global Innovation Awards program – letar just nu efter de snyggaste skyltfönstren i design- och inredningsbranschen till tävlingen gia Top Window Award, som anordnas i samarbete med Designbase.

Ny CFO på Euroflorist

Pär Christiansen kommer närmast från Clas Ohlson

Åsa Sånemyr ny varuhuschef på Åhléns City Stockholm

Tidigare VD för Hope

Önska önskar sig fler citylägen

Den fria fackhandelskedjan Önska bygger på frihet och samverkan i en ekonomisk förening. Om Kicki Kopsch, Önskahandlare och ordförande i föreningen själv får önska något så är det fler butiker i storstäderna.

Omnikanalstrategi: Bättre kundupplevelse skapar bättre affärer

Ju mer digital kunden blir desto viktigare är det med en positiv och sömlös kundupplevelse på alla kanaler där kunden finns. Designbase bad en expert tipsa om hur man kan skapa en egen omnikanalstrategi.

Ny VD på Ohlsson & Lohaven

Magnus Olsson tar över efter Mikael Franzén

City i Samverkan Stockholm har ny VD

Monica Bruvik kommer närmast från HUI

Om Teckna

VD i Ellos Groups ägarbolag avgår

Paul Lembrechts lämnar FNG Nordic på egen begäran